Het fundament van ons bedrijf, onze purpose, is:
‘Het verschil maken in de zorg, daar gaan we voor. Om deze optimaal te laten functioneren. En vooral menselijk te houden.’
We hebben ook een nieuwe pay-off gekregen die past bij onze purpose: Zorg voor elkaar.
Het verschil maken in de zorg, daar gaan we voor. Om deze optimaal te laten functioneren. En vooral menselijk te houden. Zo zijn we er voor onze klanten én voor de zijne, en bouwen we samen aan een beter, toekomstbestendig zorgsysteem.
Zorg voor elkaar!
Het verschil maken in de zorg, daar gaan we voor. Om deze optimaal te laten functioneren. En vooral menselijk te houden.
Als partner van zorgverlenend Nederland staan wij al meer dan 30 jaar naast onze klanten én de zijne. Om met onze factoring- en clearingoplossing en aanvullende diensten de zorgaanbieder zo te ondersteunen dat kostbare tijd beschikbaar blijft voor zorg.
We zijn scherp, flexibel en integer. En met onze no-nonsens attitude creëren wij oplossingen die impact hebben op het zorgsysteem waar alle mensen in Nederland gebruik van maken. Zo zijn we er voor onze klanten én voor de zijne. Samen bouwen we aan een beter, toekomstbestendig zorgsysteem. Zorg voor elkaar!
Samen met de andere bedrijven binnen MSPS leveren we software en services waarmee we het verschil maken voor zorgverlenend Nederland.
Kernwaarden zijn de belangrijkste waarden binnen een bedrijf. Het zijn eigenschappen of drijfveren die laten zien waar we als bedrijf voor staan. Onze identiteit en cultuur. Wat ons bedrijf kenmerkt hebben we met z’n allen bepaald tijdens de kernwaardensessies. Dit zijn de uiteindelijke 5 nieuwe kernwaarden geworden.
Als Infomedic denk en handel je met onze klant en de klant van de klant voor ogen. Door jouw inlevingsvermogen, kennis en nieuwsgierigheid, weet je welk product of dienst de klant nodig heeft. En met jouw vindingrijkheid los je problemen en uitdagingen voor klanten op. We gaan respectvol met elkaar om, we zijn betrokken en gaan voor écht contact.
We zijn een betrokken partner en bouwen op een persoonlijke manier aan onze relaties met klanten. Door onze kennis en inlevingsvermogen weten we wat de uitdagingen van onze klanten zijn. Daardoor leveren we producten en diensten die naadloos aansluiten op de behoeften van onze klanten.
Door oprechte aandacht en een persoonlijke benadering zorgen we ervoor dat elk gesprek een prettig gesprek is. De klant voelt zich altijd gehoord en geholpen. De producten en diensten die we aanbieden sluiten naadloos aan bij de klantbehoefte, omdat we ons inleven in de situatie van de klant.
Als Infomedic krijg je het vertrouwen en de ruimte om te groeien en jezelf te ontwikkelen. Je hebt de mogelijkheid om cursussen, trainingen en opleidingen te volgen. En je kunt jezelf ontplooien binnen je eigen functie óf doorgroeien naar een andere.
We zijn een organisatie met een duidelijke groeidoelstelling. We dagen onszelf elke dag uit om te verbeteren en te vernieuwen. Onze producten en diensten stemmen we continu af op de wensen en behoeften van de klant. Maar we houden ook nieuwe technologieën en digitale ontwikkelingen goed in de gaten om te kijken of we deze kunnen implementeren en in kunnen zetten ter verbetering van onze oplossingen. We kijken daarbij altijd met een langetermijnvisie naar mogelijkheden voor marktverbreding en we zijn niet bang om te pionieren. Hierdoor lopen we voorop en blijven we succesvol.
Als betrouwbare partner en stabiele marktleider verbreden en optimaliseren we dagelijks onze producten en diensten. We kijken continu naar nieuwe oplossingen om zo onze relaties zo efficiënt mogelijk te kunnen laten werken. En door de verbreding in onze producten en diensten worden we ook voor andere zorggerelateerde partijen een interessante partner.
Het is je mindset! Je denkt in oplossingen en niet in beperkingen. Het maakt jou gelukkig om met jouw vakmanschap en deskundigheid vraagstukken op te lossen, of ze nou ingewikkeld zijn of heel simpel… Met jouw oplossing kan de klant, de klant van de klant of je collega weer verder!
We staan altijd klaar om onze klanten te helpen met vakkennis en deskundig advies. Dat doen onze accountmanagers door op bezoek te gaan, en onze klant-, verzekeraars- en zorgconsumenten experts door telefonisch of digitaal contact te onderhouden. Daardoor krijgen we al jaren een hoge waardering van onze klanten (rapportcijfer: 8+).
Dat we altijd streven naar een oplossing die onze klant verder helpt. Van ingewikkelde zaken tot iets simpels dat snel is geregeld. We verdiepen ons in de situatie van de klant of van de klant van de klant en zetten onze vakkennis in om met een effectieve oplossing te komen. Minder rompslomp, minder stress, meer tijd voor elkaar. Oftewel, meer ontspanning.
Dat je verantwoordelijkheid krijgt én neemt. Jouw werk heeft invloed op dat van je collega’s en natuurlijk op het resultaat dat we voor onze klanten willen neerzetten. Met jouw kennis bouw jij mee aan de integriteit en betrouwbaarheid van Infomedics… en dát is een hele verantwoordelijkheid.
Onze positie als marktleider brengt maatschappelijke verantwoordelijkheden met zich mee. Om de zorg menselijk maar ook betaalbaar te houden, dat vraagt van ons een oprechte zelfreflectie. Wij zijn ons bewust van de gevoelige informatie die wij dagelijks verwerken in onze organisatie. We nemen onze verantwoordelijkheid en gaan zorgvuldig om met de gegevens van praktisch elke inwoner van Nederland, die ons door onze klanten worden toevertrouwd. Ook nemen wij onze verantwoordelijkheid door verschillende, sociaal maatschappelijke initiatieven te ondernemen en te ondersteunen.
Wij gaan integer en verantwoordelijk om met de gegevens die we dagelijks verwerken in onze organisatie. We zijn een betrouwbare leverancier van software en services, die op een transparante en duidelijke manier communiceert. Je weet wat je aan ons hebt, wij zijn een ‘trusted third party’.
Samenwerken en verbeteren kan alleen als we elkaar blijven zien en aanmoedigen. We doen het samen als team, ieder in zijn kracht en met plezier. Wij hechten waarde aan een goede werk- privébalans om vol energie te zijn en te blijven. Want wanneer je lekker in je vel zit, straal je dit ook uit. Dat is niet alleen heel fijn voor elkaar, maar ook voor onze klanten!
Ontwikkelen, groeien en verbeteren met oog voor de klant én de technologische ontwikkelingen die er in de markt zijn. Het is een dynamische wereld waarin wij ons begeven. Dat merk je; het bruist, er zit vaart in. Het verschil maken in de zorg, daar gaan we voor.
We zijn een dynamische organisatie, er gebeurt altijd wat. Je hoort van ons via de socials als we weer ergens in het land aanwezig zijn. Je ziet ons op een beurs, of leest over ons in het nieuws. Onze klanten krijgen updates voor het declaratieportaal en de praktijksoftware en zien elke keer weer een verbetering of worden verrast door nieuwe producten en diensten.
Het is belangrijk om ervoor te zorgen dat wat we willen uitdragen met het merk, ook tot uiting komt in de beelden en fotografie die we gebruiken; bijvoorbeeld op onze website, op social media of in zorgconsumenten- communicatie. Deze beelden moeten het gevoel ‘We zijn er voor u’ ondersteunen, meebouwen aan de herkenbaarheid van Infomedics en onszelf nog meer positioneren als een betrouwbaar, Nederlands bedrijf.
Dit is nu nog de theorie, binnenkort zie je hier meer van terug!
Onze merkwaarden zijn het resultaat van onze kernwaarden: het bepaalt ons gedrag en hoe we handelen. Wat is het voordeel dat ons merk biedt aan onze klanten? Waar willen wij bekend om staan in de markt? Naast wat onze kernwaarden betekenen lees je hier ook wat daarvan het resultaat is, hoe deze merkwaarden tot uiting komen en hoe onze klant deze waarden ervaart.
Als Infomedic denk en handel je met onze klant en de klant van de klant voor ogen. Door jouw inlevingsvermogen, kennis en nieuwsgierigheid, weet je welk product of dienst de klant nodig heeft. En met jouw vindingrijkheid los je problemen en uitdagingen voor klanten op. We gaan respectvol met elkaar om, we zijn betrokken en gaan voor écht contact.
We zijn een betrokken partner en bouwen op een persoonlijke manier aan onze relaties met klanten. Door onze kennis en inlevingsvermogen weten we wat de uitdagingen van onze klanten zijn. Daardoor leveren we producten en diensten die naadloos aansluiten op de behoeften van onze klanten.
Door oprechte aandacht en een persoonlijke benadering zorgen we ervoor dat elk gesprek een prettig gesprek is. De klant voelt zich altijd gehoord en geholpen. De producten en diensten die we aanbieden sluiten naadloos aan bij de klantbehoefte, omdat we ons inleven in de situatie van de klant.
Als Infomedic krijg je het vertrouwen en de ruimte om te groeien en jezelf te ontwikkelen. Je hebt de mogelijkheid om cursussen, trainingen en opleidingen te volgen. En je kunt jezelf ontplooien binnen je eigen functie óf doorgroeien naar een andere.
We zijn een organisatie met een duidelijke groeidoelstelling. We dagen onszelf elke dag uit om te verbeteren en te vernieuwen. Onze producten en diensten stemmen we continu af op de wensen en behoeften van de klant. Maar we houden ook nieuwe technologieën en digitale ontwikkelingen goed in de gaten om te kijken of we deze kunnen implementeren en in kunnen zetten ter verbetering van onze oplossingen. We kijken daarbij altijd met een langetermijnvisie naar mogelijkheden voor marktverbreding en we zijn niet bang om te pionieren. Hierdoor lopen we voorop en blijven we succesvol.
Als betrouwbare partner en stabiele marktleider verbreden en optimaliseren we dagelijks onze producten en diensten. We kijken continu naar nieuwe oplossingen om zo onze relaties zo efficiënt mogelijk te kunnen laten werken. En door de verbreding in onze producten en diensten worden we ook voor andere zorggerelateerde partijen een interessante partner.
Het is je mindset! Je denkt in oplossingen en niet in beperkingen. Het maakt jou gelukkig om met jouw vakmanschap en deskundigheid vraagstukken op te lossen, of ze nou ingewikkeld zijn of heel simpel… Met jouw oplossing kan de klant, de klant van de klant of je collega weer verder!
We staan altijd klaar om onze klanten te helpen met vakkennis en deskundig advies. Dat doen onze accountmanagers door op bezoek te gaan, en onze klant-, verzekeraars- en zorgconsumenten experts door telefonisch of digitaal contact te onderhouden. Daardoor krijgen we al jaren een hoge waardering van onze klanten (rapportcijfer: 8+).
Dat we altijd streven naar een oplossing die onze klant verder helpt. Van ingewikkelde zaken tot iets simpels dat snel is geregeld. We verdiepen ons in de situatie van de klant of van de klant van de klant en zetten onze vakkennis in om met een effectieve oplossing te komen. Minder rompslomp, minder stress, meer tijd voor elkaar. Oftewel, meer ontspanning.
Dat je verantwoordelijkheid krijgt én neemt. Jouw werk heeft invloed op dat van je collega’s en natuurlijk op het resultaat dat we voor onze klanten willen neerzetten. Met jouw kennis bouw jij mee aan de integriteit en betrouwbaarheid van Infomedics… en dát is een hele verantwoordelijkheid.
Onze positie als marktleider brengt maatschappelijke verantwoordelijkheden met zich mee. Om de zorg menselijk maar ook betaalbaar te houden, dat vraagt van ons een oprechte zelfreflectie. Wij zijn ons bewust van de gevoelige informatie die wij dagelijks verwerken in onze organisatie. We nemen onze verantwoordelijkheid en gaan zorgvuldig om met de gegevens van praktisch elke inwoner van Nederland, die ons door onze klanten worden toevertrouwd. Ook nemen wij onze verantwoordelijkheid door verschillende, sociaal maatschappelijke initiatieven te ondernemen en te ondersteunen.
Wij gaan integer en verantwoordelijk om met de gegevens die we dagelijks verwerken in onze organisatie. We zijn een betrouwbare leverancier van software en services, die op een transparante en duidelijke manier communiceert. Je weet wat je aan ons hebt, wij zijn een ‘trusted third party’.
Samenwerken en verbeteren kan alleen als we elkaar blijven zien en aanmoedigen. We doen het samen als team, ieder in zijn kracht en met plezier. Wij hechten waarde aan een goede werk- privébalans om vol energie te zijn en te blijven. Want wanneer je lekker in je vel zit, straal je dit ook uit. Dat is niet alleen heel fijn voor elkaar, maar ook voor onze klanten!
Ontwikkelen, groeien en verbeteren met oog voor de klant én de technologische ontwikkelingen die er in de markt zijn. Het is een dynamische wereld waarin wij ons begeven. Dat merk je; het bruist, er zit vaart in. Het verschil maken in de zorg, daar gaan we voor.
We zijn een dynamische organisatie, er gebeurt altijd wat. Je hoort van ons via de socials als we weer ergens in het land aanwezig zijn. Je ziet ons op een beurs, of leest over ons in het nieuws. Onze klanten krijgen updates voor het declaratieportaal en de praktijksoftware en zien elke keer weer een verbetering of worden verrast door nieuwe producten en diensten.
Wij geloven dat iedereen recht heeft op goede en adequate zorg. Dat wanneer er zorg verleend moet worden, daar de tijd én aandacht voor is. Dit doen we als Infomedics door zorgaanbieders te ondersteunen bij niet-zorggerelateerde werkzaamheden, zoals de verwerking van declaraties. We verwerken voor meer dan 5 miljard euro aan zorgdeclaraties per jaar en declaratiegegevens van praktisch elke inwoner van Nederland. Uiteraard doen we dit op een zorgvuldige en verantwoordelijke manier. Infomedics staat midden in de samenleving, daarom vinden we het belangrijk om een bijdrage te leveren aan de maatschappij. Hieronder kun je lezen hoe we dat doen.
Zorg moet voor iedereen bereikbaar en toegankelijk zijn en blijven, daar staan wij als Infomedics voor 100% achter. Maar zorgaanbieders moeten er ook op kunnen vertrouwen dat een zorgconsument zich houdt aan de financiële afspraken. Om hierin te voorzien neemt Infomedics de financiële afhandeling van hen over. Zo zorgen wij voor de juiste facturering en als zorgconsumenten hiervoor een betalingsregeling nodig hebben, verzorgen wij dit. Wij zijn aangesloten bij het keurmerk Sociaal Verantwoord Incasseren, het Collectief Schuldregelen en het Schuldenknooppunt. Zo blijft zorg voor iedereen bereikbaar.
Samen kunnen en moéten we de veranderingen die nodig zijn voor een betere en gezonde woon-, werk- en leefomgeving bewerkstelligen. Onze purpose is om het verschil te maken in de zorg. Om deze zo optimaal mogelijk te laten functioneren en vooral menselijk te houden. Daar zijn onze primaire processen op gericht.
Maar we kijken ook verder, bijvoorbeeld naar onze footprint en we houden diverse activiteiten en processen tegen het licht. Heel concreet betekent dit bijvoorbeeld dat we steeds meer digitaal gaan factureren en dat onze bekende “roze envelop” bij steeds minder mensen op de mat valt. Maar ook hybride werken promoten wij en we kijken of we met de fiets of het openbaar vervoer naar onze kantoren kunnen. Dit doen we elke dag een beetje beter!
Wij gaan graag samenwerkingen aan die een bijdrage leveren en in lijn zijn met onze purpose. Zo zijn we naast verschillende lokale initiatieven in Nederland ook hoofdsponsor van de Dutch Dental Care Foundation (DDC). Een organisatie die in Kenia belangeloos tandheelkundige hulp en educatie verleent omtrent preventieve mondzorg.
En we willen verschil kunnen maken voor nog meer anderen. We gaan onze handen uit de mouwen steken én het doen… ‘Voor Mekaar’. We gaan samen het land in en een aantal goede doelen steunen. Onze medewerkers betrekken we daar nadrukkelijk bij, zij bepalen welk goed doel het volgende kwartaal onze tijd, aandacht en energie ontvangt.
Naast de bovenstaande initiatieven die betrekking hebben op onze rol als organisatie in de samenleving, hebben we natuurlijk ook als werkgever een rol. Bij Infomedics vinden we het belangrijk dat je kunt zijn wie je bent. Vol energie werken we aan onze purpose, het verschil maken in de zorg. Dat doen we in een veilige omgeving, waar je wordt gezien, gehoord en wordt uitgedaagd. Met verschillende achtergronden, culturen, geloven en overtuigingen, en door verder te kijken dan ons eigen vakgebied en verschillen te waarderen, werken we samen aan een duurzame en betrokken maatschappij.
Iedereen krijgt het vertrouwen en de ruimte om te groeien en zichzelf te ontwikkelen. We vinden het belangrijk dat iedereen verantwoordelijkheid krijgt en neemt. Het werk van de een heeft invloed op dat van de ander en natuurlijk op het resultaat voor onze klanten. We doen het samen, als één team. We nemen je mee in de keuzes die we maken, we communiceren open en helder naar elkaar en de deur staat altijd open voor vragen en suggesties.
Samenwerken en verbeteren kan volgens ons alleen als we elkaar blijven zien en aanmoedigen. We doen het als team, met ieder in zijn kracht en met plezier. Wij hechten waarde aan een goede werk- privébalans om vol energie te zijn en te blijven. Wanneer je lekker in je vel zit, straal je dit ook uit. Dit is niet alleen fijn voor elkaar, maar ook voor onze klanten!
